Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@scraphut.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Marssteden 28B, Enschede, 7542WB, Niederlande

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@scraphut.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und für dich lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (zum Beispiel Beautyprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Ausverkaufsartikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du eine Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.
Kontaktiere uns unter info@scraphut.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.